Privacybeleid

Bij INVELLA hechten wij veel belang aan jouw privacy en de bescherming van je persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij deze verwerken, hoe wij ermee omgaan en welke rechten je hebt volgens de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

Door gebruik te maken van onze website ga je akkoord met dit privacybeleid.

1. Wie zijn wij?

INVELLA is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

📩 Contact: support@invella.be

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verzamelen wanneer je onze website bezoekt of een bestelling plaatst:

  • Voor- en achternaam
  • Adresgegevens
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Betaalgegevens
  • IP-adres
  • Browser- en apparaatgegevens
  • Bestelgeschiedenis
  • Eventuele communicatie met onze klantenservice

Wij verzamelen uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening.

3. Waarom verwerken wij jouw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Uitvoering van je bestelling

  • Verwerken en leveren van bestellingen
  • Verzenden van orderbevestigingen en updates
  • Afhandelen van betalingen en retouren

Klantenservice

  • Beantwoorden van vragen of klachten
  • Verlenen van ondersteuning bij bestellingen of producten

Verbetering van onze website en dienstverlening

  • Analyse van websitegebruik
  • Optimalisatie van gebruikerservaring en functionaliteiten

Marketing en communicatie

  • Verzenden van nieuwsbrieven, aanbiedingen of promoties indien je hiervoor toestemming hebt gegeven
  • Tonen van relevante advertenties of producten

Je kunt je op elk moment uitschrijven voor marketingcommunicatie via de afmeldlink in e-mails of door contact met ons op te nemen.

4. Rechtsgronden voor verwerking

Wij verwerken jouw persoonsgegevens uitsluitend wanneer hiervoor een wettelijke basis bestaat, zoals:

  • Uitvoering van een overeenkomst
  • Wettelijke verplichtingen
  • Toestemming van de gebruiker
  • Gerechtvaardigd belang, zoals het verbeteren van onze diensten of het voorkomen van fraude

5. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij delen jouw gegevens uitsluitend met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, bijvoorbeeld met:

  • Betaalproviders
  • Verzend- en logistieke partners
  • Hosting- en IT-dienstverleners
  • Marketing- en analysetools

Met partijen die persoonsgegevens namens ons verwerken sluiten wij, indien vereist, passende verwerkersovereenkomsten af.

Wij verkopen jouw persoonsgegevens nooit aan derden.

6. Bewaartermijn van gegevens

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze werden verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn bepaalde gegevens langer te bewaren (bijvoorbeeld voor fiscale verplichtingen).

7. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om de website correct te laten functioneren en jouw gebruikservaring te verbeteren.

Cookies kunnen gebruikt worden voor:

  • Functionele doeleinden
  • Statistieken en analyses
  • Marketingdoeleinden

Wanneer wettelijk vereist vragen wij vooraf toestemming voor het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies.

8. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang of openbaarmaking.

Hoewel wij alles in het werk stellen om jouw gegevens te beveiligen, kan geen enkele methode van gegevensoverdracht via internet volledige veiligheid garanderen.

9. Jouw rechten

Volgens de GDPR/AVG heb je het recht om:

  • Inzage te krijgen in jouw persoonsgegevens
  • Onjuiste gegevens te laten corrigeren
  • Jouw gegevens te laten verwijderen
  • De verwerking van jouw gegevens te beperken
  • Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
  • Jouw toestemming op elk moment in te trekken
  • Jouw gegevens over te dragen (dataportabiliteit)

Wil je gebruikmaken van één van deze rechten? Neem dan contact met ons op via support@invella.be.

Wij reageren binnen de wettelijke termijn op jouw verzoek.

10. Wijzigingen aan dit privacybeleid

INVELLA behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid op elk moment te wijzigen. De meest recente versie wordt steeds gepubliceerd op deze pagina.

Wij raden aan dit privacybeleid regelmatig te raadplegen.